Рекомендуем

Вежа
экскурсионное бюро

Поблизости (1.5 км)

г. Минск, пр.Независимости, д. 40 Б
59 м

г. Минск, ул. Румянцева, 17
100 м

г. Минск, пр. Независимости, 39
161 м

Отзывы
    • 11 января 2017

      ответить 0
      Хамство и бестактность -если в двух словах охарактеризовать услуги операторов данной фирмы. Нашли на сайте slivki.by новогодний тур, так вышли на эту фирму. Оплатили в банке услуги турфирмы - 60 руб., выслали по электронке фото платежки и паспортные данные. Получили сообщение, что с нами договор заключен. Мы сразу же отписали смс с текстом - "так вышлите сюда на почту договор." После чего нам перезвонили (Людмила) и с недоумением начала просто выпытывать для чего для чего и для чего нам договор в электронном виде, аргументируя это тем, что нам дадут оригинал в автобусе. Через минут 20 (максимум) перезванивает другая девушка с этой фирмы и сообщает - Тур отменяется, давайте поедем в Карелию)))) мы позвонили в первую попавшуюся фирму, сказали, что на сливках есть вот такой тур -типо хотим через ваше агенство. Когда другая фирма связалась с данной АнитаВу, то им сказали, что тур состоится и мест уже нет. После чего мы позвонили снова в эту фирму, где оператор Людмила ответила - Да, мы можем отказать кому захотим. Мы говорим - так мы же раньше оплатили вам за услугу. На что получили ответ - ну и что, мы захотели и отказали и нечего меня брать на понт!!!))) Видимо, как привыкла дома на кухне общаться так и на работе, ну, не разграничивает человек уместность фраз!)) О чем ,кстати , директору мы потом и рассказали, попросили научить своего подчиненного культуре речи. Нам пообещали, что такого больше не повторится и пообещали в течение суток вернуть деньги - дословно -сегодня или завтра вышлем. Наступила вторая половина завтра, а денег все нет. Мы звоним в офис. Трубку сняла Яна. На вопрос - есть ли директор на месте, отвечает - а кто это. Мы три раза спрашивали есть ли директор или нет, на что она отвечала - ну мне нужно посмотреть, я не знаю, сейчас попробую соединить, а после говорит - Ой, а ее нету. У этой фирмы одна единственная комната, в которой находятся все - и операторы и директор и бухгалтер, который приходит к ним на время. Через пол часа мы снова перезваниваем - уже вымотали нервы такие разговоры и такие спектакли с якобы переключением телефона. Трубку взяла Людмила . Мы говорим - ну что, снова будешь переключать в несуществующий кабинет?))) Эх. Как разобиделась на нас за То, что к ней на ТЫ обратились)))), кинула трубку Яне, а та и говорит -Мне не холодно не жарко от Ваших проблем, этим занимается бухгалтер.
      Уважаемая Анна Михайловна, спасибо Вам за предновогоднее настроение и интеллигентное общение ваших подчиненных.
    • Июнь 2016

      ответить 0
      Мой первый визит в Питер вместе с АнитаВу только закончился. Впечатления о прекрасном

      городе компенсировали ужасную организацию тура.
      Мои неприятности начались еще с посадки в автобус. Выяснилось, что мое место - в самом

      конце салона у окна. Хотя при заключении договора я несколько раз уточняла вопрос по

      рассадке - меня укачивает, и Елена меня заверила, что дальше середины салона меня не

      посадят. Я огорчилась фактической рассадке, о чем сообщила
      сопровождающей Яне, на что мне было сказано, что места уже все расписаны (по каким

      критериям? ведь все платили одинаково) и никого пересаживать не будут. Я понадеялась на

      хороших попутчиков. Но меня ждало разочарование. Примерно треть мест в конце автобуса

      занимала "очень милая" компания, а моей попутчицей стала весьма полная дама - занявшая

      полтора сидения и прижав меня к окну всем
      свои телом. Как только автобус отправился эта компания начала отмечать отъезд, открыто

      распивая спиртные напитки, закусывая едой, летящей во все стороны. В автобусе были

      школьники, но ни сопровождающая, ни водители никак не отреагировали на нарушение ТБ (люди

      стояли во время движения) и норм поведения в общественном месте. К первой остановке я чуть

      доехала от смеси запахов еды и пота, попросила пересадить меня, на что мне сказали, что

      могут посадить рядом с сопровождающей. Я согласилась, хотя данные места очень неудобны для

      длительной поездки - нет возможности хоть выпрямить ноги. Экскурсии, входящие в 3-дн тур

      состыкованы своеобразно - после изнурительной 12-часовой поездки следует обзорная

      экскурсия, заселение в отель (без времени на отдых и обед), посещение эрмитажа, 2 часа

      пешей самостоятельной прогулки до отеля, и ночная экскурсия до 02.30 ночи. Весьма

      насыщенно для одних суток.
      Сопровождающая Яна ведет себя по-хамски. Саркастически отвечает на вопросы и не следит за

      группой. На экскурсии в Петергофе она умудрилась забыть обо мне (организованное посещение

      туалета) - это при том, что я находилась в незнакомом месте и без связи. Благо добрые люди

      помогли связаться с Яной и узнать, где группа. И вместо извинений за стрессовую ситуацию,

      мне высказали, что это моя вина.
      Обратный путь в Минск также проходил на первом сидении рядом с сопровождающей в той же

      скрюченной позе.
      В общем, решать вам - выбирать ли компанию АнитаВу для организации туров. Лично я туда

      больше ни ногой, и всем своим знакомым не буду советовать.
      Видимо компании АнитаВу в погоне за прибылью забыла о качестве предоставляемых услуг и о своей репутации.
Все отзывы о "АнитаBy" (2)
Система Orphus